Conditions de ventes :

1.1/ Modes de paiement :

Les modalités de paiement listées ci-après peuvent être proposées par la société EDS SARL.

 

-         Carte bancaire

-         Paypal 

-         Virements bancaires.

 

1.2 /Sécurité des données :

Les paiements en ligne sur le Site ou par téléphone auprès de la société EDS SARL sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, spécifiques à chaque moyen de paiement, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le site et de lutter contre la fraude.

 

Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

 

2.1 /Livraisons et expéditions :

La société EDS SARL vous propose différents services de livraison, directement à votre domicile partout en France ou dans un point retrait à l’étranger

 

Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi et des destinations.

 

La livraison de certains produits ou dans certaines zones peut donner lieu à une facturation complémentaire et un délai de livraison plus long.

Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

2.2/ Pour la livraison en France

Livraison So Colissimo chez vous : La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande avec La Poste.

Livraison TNT : La livraison des produits commandés s’effectue le lendemain de votre commande à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Pour plus d’informations concernant ce mode de livraison et pour connaitre le détail des tarifs, visitez notre site ou contactez-nous par téléphone.


2.3/ Livraison TNT/DHL International: 

La livraison des produits commandés s'effectue dans un délai compris entre 48h et 96h, suivant la passation de la commande, à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

 

3.1/ Réception des produits par le client :

 

3.2 Accessoires manquant

 

            Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec le Service Clients afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.

  3.3 Produits livrés abîmés

 Lors de la réception des produits commandés, si vous constatez que ceux-ci sont abîmés, nous vous recommandons, afin de faciliter le traitement de votre dossier.

 Pour les produits livrés par transporteurs, merci d’inscrire si possible les réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison et en tout état de cause, de prendre contact avec le Service Clients de la société EDS SARL dans les meilleurs délais.

 4.1/ Rétractation :

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

 A  réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception contenant un numéro de retour et précisant les modalités de retour de votre colis. 

 Vous devez impérativement nous faire parvenir, à l’adresse postale indiquée, le bon suivant complété et signé :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

   À l’attention de la société Européenne de Distributions et Services,  Service Clients –56, Avenue du Président WILSON 93200.

 — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous [Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez]

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....

— Commandé le (*)/reçu le (*) ……………………………………………………………………………………………………………..............

— N° de commande ……………………………………………………………………………………………………………..............................

— Nom du (des) consommateur(s) ………………………………………………………………………………………………………..............

— Adresse du (des) consommateur(s) …………………………………………………………………………………………………..............
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 

— Date……………………………

 

(*) Rayez la mention inutile

 

Nous vous recommandons d’imprimer et de coller ce numéro de retour sur le colis afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande. 

4.2/ Remboursement dans le cadre d’une rétractation

Suite à votre demande de rétractation, la société EDS SARL, conformément aux dispositions légales,  procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, la société EDS SARL se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit. 

 

La société EDS SARLse réserve le droit de vous rembourser par cheque, virement, carte bancaire ou Paypal selon le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande.

  5.1/ Les Garanties Légales

 Article L211-4 du Code de la Consommation 

 Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. 


Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 


Article L211-5 du Code de la Consommation 

 

Pour être conforme au contrat, le bien doit : 

1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

  • Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. 

 

Article L211-12 du Code de la Consommation 

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien. 

Article L211-16 du Code de la Consommation

 Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

 Article 1641 du Code Civil 

 Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. 

 Article 1648 alinéa 1er du Code Civil 

 L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. 

 Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, contactez notre Service Clients :

 En vous rendant sur le Service Client en ligne. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « Mes commandes ».

Par téléphone: au +33 (0)1 48 22 10 29

 Pour les produits livrés en France et à l’étranger: au +33 (0)1 48 22 10 29 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) entièrement dédié au suivi de votre commande et à l’après vente. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 

Par courrier (Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse) Européenne de Distributions et Services, Service Clients –56, Avenue du Président WILSON 93200.

 Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à d'indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.

 Dans le cadre de la mise en œuvre de ces garanties, les conditions de prise en charge de votre produit peuvent varier en fonction des accords conclus entrela sociétéEDS SARL et les Fournisseurs ou Fabricants de votre produit.


Ainsi, vous pourrez être amenés :

 Soit à nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l’adressions au fabricant ou à une station technique agréée par celui-ci.

 Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit.

5.2/ La force majeure :

 La société EDS SARL ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

6.1/  INFORMATIQUE ET LIBERTES

6.2/ Collecte et utilisation de vos données personnelles :

La société EDS SARL est le responsable du traitement de vos données personnelles.

 

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de la société EDS SARL et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.

Les données qui vous concernent pourront être transmises à des prestataires de la société EDS SARL aux fins de traitement des commandes et SAV ainsi qu’aux fins de gestion marketing et de la relation client.

 7.1/ COORDONNEES DE LA SOCIETE - MENTIONS LEGALES

7.2  Pour Contacter le Service Clients de la société EDS SARL 

Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter:

-         Depuis la France et l’étranger sur notre Ligne Conseil au 01 48 22 10 29 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

-         Pour passer commande, vous pouvez vous rendre directement sur le site www.europdist.com, sur une application ou passer votre commande par téléphone au +33(0)1 48 22 10 29 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

 

-         En Ligne, par l’intermédiaire de votre Espace Client. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « mes commandes ». En cas de problème vous pouvez nous écrire sur contact@europdist.fr

 

-         Par téléphone : au +33(0)1 48 22 10 29.